브랜드 검색 확장 및 전환형 키워드 구조 재정비 프로젝트
Problem
검색량의 증가가 비즈니스 전환으로 이어지지 않는 구조
핵클의 브랜드 인지도가 높아짐에 따라 오가닉 검색 유입은 점진적으로 상승하고 있으나 데이터에는 한계가 명확했습니다. 유입의 65%가 기술 문서(Docs) 채널에만 편중되어 있었고, 대부분 학습 단계의 정보성 키워드에 머물러 있었습니다.
상위 노출 키워드는 2년간 4배 증가했지만 트래픽 증폭은 제한적이었습니다.
이는 단순 SEO 문제라기보다 검색 의도와 전환 퍼널의 불일치에서 비롯된 구조적 한계였습니다.
사용자는 정보를 얻기 위해 유입되었지만 그 경험이 브랜드 도입 문의로 이어질 수 있는 유기적인 연결 고리가 부재했습니다.
Strategy
단순 유입을 넘어 전환 파이프라인을 설계
저는 이 문제를 해결하기 위해 디자인의 역할을 시각적 개선이 아닌 정보 구조의 재설계로 정의했습니다.
사용자의 검색 의도를 [정보 탐색 - 비교 분석 - 도입 고려]의 단계별로 세분화하고, Docs – Blog – Website – 도입 문의로 이어지는 통합 파이프라인을 구축했습니다.
우선 공급자 중심의 기능 소개 위주 블로그를 사용자 상황 중심의 콘텐츠 구조로 전환했습니다. CRM 마케팅, A/B 테스트 등 핵심 전환형 키워드를 전략적으로 재배치하고, 사용자가 하나의 정보를 소비한 뒤 자연스럽게 다음 단계의 솔루션을 발견할 수 있도록 GNB(상단 네비게이션) 구조를 전면 개편했습니다. 특히 태그 기반의 연관 콘텐츠 노출 로직을 강화하여 콘텐츠 간의 단절을 막고 탐색의 흐름을 설계하는 데 집중했습니다.
Result
데이터로 증명된 탐색 경험의 깊이와 비즈니스 성장
구조적 개편 이후, 단순한 행동 지표 개선을 넘어 비즈니스 전환을 위한 기반이 마련되었습니다.
콘텐츠 간 유기적 연결을 통해 탐색 경험이 개선되었습니다.
•
사용자당 조회수(PV)는 약 55% 증가(1.7 → 2.65)
•
서비스에 머무는 평균 체류 시간 58% 상승(50초 → 79초)
액션 시행 후 한 달간 전체 오가닉 트래픽이 11.6% 증가했으며 특히 'A/B 테스트', 'CRM 마케팅'과 같은 전환형 키워드의 검색 순위가 개선되며 Docs에 편중되었던 유입 구조가 브랜드 채널로 분산되었습니다.
결과적으로 검색 유입을 단순 정보 소비 단계에서 브랜드 인지/고려 단계로 전환하는 구조를 설계했습니다.
이 프로젝트는 단순한 SEO 최적화를 넘어 디자인이 어떻게 비즈니스 지표를 움직이고 검색 유입을 실질적인 브랜드 자산으로 전환할 수 있는지를 증명한 Growth Design의 사례였습니다.
주요 개선 및 반영 사항 요약
키워드 분석 및 문제 제기, 콘텐츠 발행 및 블로그 GNB 개선, Docs 구조 개선
개선 성과 요약
•
사용자당 조회수 약 55% 증가
◦
기존 평균 1.7 → 2.65
•
블로그 평균 체류시간 50초 → 79초 (약 58% 증가)
◦
기존 평균 체류시간: 50초
◦
개선 후 평균 체류시간: 1분 19초
•
GNB 개편 이후 콘텐츠 탐색 깊이 유의미하게 개선
•
오가닉 트래픽 증가
◦
액션 아이템 시행 후 한달간 약 +11.6% 증가
•
키워드 순위 개선
콘텐츠 발행 + 구조 개선 이후 주요 키워드 순위 상승
◦
AB 테스트, CRM 마케팅과 같은 주요 키워드 순위 상승.
작성 및 발행한 콘텐츠
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